En los recientes seminarios web sobre políticas  del equipo de AdSense, varios editores publicaron preguntas en nuestra página de Google Moderator acerca de la actividad de clics no válidos y los recursos disponibles para ayudarles a proteger sus cuentas. Nos hemos dirigido a los expertos del equipo de control de calidad del tráfico de anuncios para que respondan las preguntas principales sobre los clics no válidos en esta publicación.

A modo de introducción rápida, les mencionamos que la función del equipo de control de calidad del tráfico de anuncios es supervisar el tráfico en la red publicitaria de Google y evitar que los anunciantes paguen por el tráfico no válido. Recientemente hemos efectuado el lanzamiento de un Centro de recursos de calidad del tráfico de anuncios muy completo. Es un sitio diseñado tanto para anunciantes como para editores a fin de que obtengan más información sobre los clics no válidos. Este sitio también engloba varios recursos que les permitirán obtener información acerca de los clics no válidos para así mantener su cuenta de AdWords o de AdSense en un estado óptimo. El centro de recursos actualmente solo se encuentra disponible en inglés, pero en breve lo estará también en todos los idiomas.

Ahora abordaremos los cinco temas principales sobre los que los editores realizan preguntan con mayor frecuencia y ofreceremos algunas indicaciones de nuestro equipo:

1. Supervisión del tráfico de anuncios

El editor puede, y debe, hacer mucho para supervisar el tráfico del sitio y evitar que reciba actividad no válida. En nuestro Centro de asistencia se pueden encontrar todas nuestras sugerencias y recomendaciones. Este formulario puede ser utilizado para comunicarnos toda acción sospechosa.

2. Devolución de ingresos a nuestros anunciantes

La protección de los intereses de nuestro anunciante mediante la supervisión de la actividad de clics no válidos, constituye una de las formas clave en que nos esforzamos para mantener la red como un ecosistema equilibrado donde los usuarios, los editores y los anunciantes puedan avanzar juntos. Para proteger la integridad de nuestro entorno publicitario, devolvemos los ingresos de las cuentas de AdSense inhabilitadas a los anunciantes afectados, tal como se indica en nuestras preguntas frecuentes sobre cuentas inhabilitadas.

3. Nuestros mecanismos para captar las tendencias de clics

Google usa sistemas de detección y filtrado en tiempo real para examinar cada clic en un anuncio de AdWords. Observamos diferentes datos de cada clic como, por ejemplo, la hora en la que se produce, si son clics repetidos, y otros patrones. Nuestro sistema analiza estos factores para identificar y descartar los clics potencialmente no válidos antes de que lleguen a los informes de la cuenta. Nuestros ingenieros mejoran de forma constante la tecnología de supervisión, perfeccionan los filtros y examinan un conjunto de factores cada vez mayor.

Además de nuestras técnicas automatizadas de protección de clics, contamos con un equipo que utiliza herramientas y técnicas especializadas para analizar ejemplos concretos de clics no válidos. Cuando nuestro sistema detecta clics potencialmente no válidos, un miembro de este equipo analiza la cuenta afectada para recopilar información determinante sobre el origen de los mismos.

4. Cómo determinamos el sabotaje

El sabotaje, que algunos editores denominan "bombardeo de clics", es un acto que comete un tercero para generar actividad no válida en los anuncios de un editor sin su conocimiento o permiso. Aunque este tema surge con frecuencia en nuestros foros y en las preguntas que recibimos, hemos descubierto que el bombardeo de clics sólo representa una pequeña fracción de la actividad no válida. Tal como hemos mencionado en el punto número 3, mejoramos de forma constante nuestros sistemas de detección para identificar estos patrones de sabotaje y excluirlos como no válidos. Tenemos el compromiso de proteger tanto a nuestros editores como a nuestros anunciantes, ya que nuestro objetivo es fomentar el crecimiento de la red garantizando que se mantiene como un lugar seguro y agradable para todos.

5. Los editores se pueden poner en contacto con nosotros sin consideran que su cuenta ha sido inhabilitada por error.

Queremos trabajar con los editores y proporcionarles tantos recursos como nos sea posible para que puedan resolver los problemas que se les puedan presentar. Si una cuenta ha sido inhabilitada y se considera que la decisión ha sido errónea, disponemos de un proceso para apelar la decisión sobre dicha cuenta. En nuestro Centro de asistencia hay más información.

Publicado por el Equipo de calidad del tráfico de anuncios